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組織管理

發布者:鄭州德立管理顧問有限公司 發布日期:2011/4/15 23:07:37

一、什么是組織管理
  組織具有綜合效應,這種綜合效應是組織中的成員共同作用的結果。組織管理就是通過建立組織結組織管理構,規定職務或職位,明確責權關系,以使組織中的成員互相協作配合、共同勞動,有效實現組織目標的過程。組織管理是管理活動的一部分,也稱組織職能。

二、組織管理的工作內容
  組織管理的工作內容,概括地講,包括四個方面:   
    第一,確定實現組織目標所需要的活動,并按專業化分工的原則進行分類,按類別設立相應的工作崗位;   
    第二,根據組織的特點、外部環境和目標需要劃分工作部門,設計組織機構和結構;   
    第三,規定組織結構中的各種職務或職位,明確各自的責任,并授予相應的權力;   
    第四,制訂規章制度,建立和健全組織結構中縱橫各方面的相互關系。依據制度經濟學,“道”是理想與“器”是體制[1];企業管理的政策制度化,才能實施可操作性管理。組織管理,應該使人們明確組織中有些什么工作,誰去做什么,工作者承擔什么責任,具有什么權力,與組織結構中上下左右的關系如何。只有這樣,才能避免由于職責不清造成的執行中的障礙,才能使組織協調地運行,保證組織目標的實現。

三、組織管理理論的發展
  組織管理理論產生于19世紀末20世紀初,至今經歷了3個發展階段:   
   (一)古典管理理論。形成于19世紀末20世紀初。其代表人物有美國的F·W·泰勒、法國的H·法約爾和德國的M·韋伯等人。這一階段的前期,泰勒等人重點探討了組織內的企業管理理論,后期,以韋伯為代表的管理理論重點,探討了組織內部的行政管理。這一階段的理論基礎是“經濟人”理論,他們認為人們工作是為了追求最大的經濟利益以滿足自己的基本需求。為了滿足人們工作的經濟利益,他們提出科學管理方法以追求組織的生產效率和合理化,因此要建立一套標準化的原則來指導和控制組織及成員的活動。   
   (二)行為科學管理理論。產生于20世紀20年代初,其代表人物有美國的G·E·梅奧,F·赫茨伯格等人。他們認為人是有多種需要的“社會人”,滿足人的多種需要,在組織內建立良好的人際關系是提高組織效率的根本手段。這一階段的理論重點研究了組織中的非正式組織,人際關系、人的個性和需要等等。   
   (三)現代組織管理理論。產生于20世紀中葉,學派甚多,主要有以美國C·I巴納德為代表的社會系統論、以H·A·西蒙為代表的決策理論,以F·E·卡斯特為代表的系統與權變理論和以E·S·巴法為代表的管理科學理論等等。這一階段理論的特點是吸收了古典組織管理理論和行為科學管理理論的精華,并且在現代系統論的影響下有了新的發展。他們把組織看成一個系統,要實現組織目標和提高組織效率取決于組織系統內各子系統及各部門之間的有機聯系。   
   (四)C管理模式理論。所謂C管理模式,就是構建一個以人為核心,形神兼備、遵循宇宙和自然組織普遍法則,能夠不斷修正、自我調節、隨機應變的智慧型組織,并將中國人文國學(為人處事之道)與西方現代管理學(做事高效高量之法)相互融合,進行企業人性化管理的一種新型企業組織管理運營模式。這種以人為運營核心的、具有更大的能動性和更強的應變能力的企業組織,簡稱為“智慧型組織”,由于它是繼金字塔型機械式組織(A管理模式)、學習型扁平式組織(B管理模式)之后出現的第三種組織模式,并且是在西方先進的現代管理學的基礎上,融入了中國國學之大智慧的組織類型,因而取“CHINA”的第一個字母“C”,為這個智慧型組織命名為“企業C管理模式”。“以人為核心”是構建智慧性組織的基本,是C管理模式的關鍵。“以人為本”運營智慧性組織,是C管理模式的原則。“道法自然”,遵循自然組織的普遍規律和基本法則,是C管理模式的特征。

四、組織管理的特點
  (一)它是圍繞組織目標來進行的。組織目標是組織存在和發展的基礎,組織管理就是為了有效地協調組織內的各種信息和資源,提高組織的工作效率,以期順利地達到組織目標。  
  (二)它是一個動態的協調過程。既要協調組織內部人與人的關系,又要協調組織內部人與物的關系。   
   (三)組織管理是一種有意識有計劃的自覺活動。

五、組織管理的原則
  除非特殊狀況,交待事項只對下一級的直屬部屬,而不跨級指揮。除非事先已協調有共識或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工。接受上級跨級指揮時,必定要及時回報直屬上司,讓其了解狀況。交辦員工工作或任務分配時,能多花點時間溝通,了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義,想辦法喚起他內心執行的愿意。交待部屬工作時,盡量思考如何給予他更多的空間發揮。   下達指示時,著重要求目標的完成,對過程不需要太多的限制。

六、組織管理的形式
  從歷史上看,社會組織的管理經歷了兩種形式:   
   (一)家長制  
    它是產生和存在于傳統農業社會的一種管理方式。由于傳統社會生產分工不發達,生產規模相對狹小,人們把生產管理的一切指揮權集中于一人身上。   
   (二)科層制  
    它產生于工業革命后現代化大生產時代,它把企業管理的權力分散于各個科層,分科執掌、分層負責。

七、組織管理問題綜合診斷 
    臨近歲末,各單位又開始了一年一度的人力資源年終大盤點,但最終很多企業耗費了大量人力物力盤點的結果,卻只是對一年工作簡單的羅列,缺少來自于企業各方信息的反饋,缺少對企業問題的深度分析,因此對來年工作指導意義不大。
    存在的問題主要有以下幾點:
    1、年度總結從何著手,明年的管理提升重點不明確;   
    2、年終獎如何發放,年度調薪的幅度如何設計,“反跳槽”的激勵措施如何有效實施;   
    3、年之中采取了多種管理舉措,如何去考量員工的認可程度、激勵效果等等。   
   【診斷內容】   
    基于上述存在的問題,特推出《組織管理問題綜合診斷》的定制化診斷項目,通過專業咨詢機構實施科學診斷,協助企業站在企業全局的高度,探尋管理成果的深度,對企業管理問題進行系統地調研、分析,才是真正有價值的年度總結,才能為下年度的管理提升提供有效的決策依據。   
    診斷的內容主要包括以下幾大方面:   
    一、組織架構與職責:了解組織架構與權責劃分的合理性,為優化工作崗位設置、減少角色混淆、職責沖突提供依據;   
    二、薪酬制度:了解員工對薪酬的激勵效果、內外部公平性、滿意程度、期望方向,為公司薪酬水平、薪酬結構、激勵重點等調整提供依據;   
    三、績效管理:發現績效考核當前存在的問題點,為優化績效管理提供依據;   
    四、目標管理:目標制定與目標分解是否合理,是否能支撐公司經營目標;   
    五、員工忠誠度及原因:了解員工和管理者對企業的忠誠程度,分析影響忠誠度的原因;   
    六、員工對公司的認同度:了解員工和管理者對公司發展前景、考核激勵機制導向、管理者管理風格、管理能力、公司文化氛圍的認同程度。   
   【項目模塊】   
    調查工具設計:前期具體調研需求洽談、問卷設計、組織并實施調研、現場組織調查、問卷統計和分析、現場訪談、
診斷報告、撰寫診斷報告以及提出提升建議、現場匯報及提交。

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